Retours et Échanges

Chez Univers du Japon, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un échange ou un remboursement.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé, en joignant votre numéro de commande à l'intérieur.

• 2.
  Contactez notre support

  Envoyez un e-mail à notre service client pour obtenir votre étiquette de retour ou l'adresse d'expédition appropriée selon votre région.

• 3.
  Expédiez les articles

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix et conservez précieusement la preuve de dépôt pour le suivi de votre envoi.

• 4.
  Validation et Remboursement

  Dès réception et inspection de vos produits par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.