Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Univers du Japon
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nos produits étant importés ou inspirés de l'artisanat japonais, la livraison prend généralement entre 7 et 12 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Proposez-vous des produits authentiques du Japon ?
Oui, nous travaillons directement avec des fournisseurs et artisans basés au Japon pour vous garantir une sélection d'articles authentiques et de haute qualité.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien pour suivre l'acheminement en temps réel.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner l'article dans son emballage d'origine pour un échange ou un remboursement.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements sécurisés via PayPal et Apple Pay.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, Univers du Japon livre ses produits dans toute l'Europe ainsi qu'au Canada et dans les DOM-TOM. Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse.